Privacy Policy
Last updated: 2025-12-13
This Policy explains how Message CRM Orders (the “Service”) collects, uses and protects personal data.
Questions: GalasVetal@gmail.com.
1. Who we are
Controller: Message CRM Orders
Domain: https://message.crmorders.com.ua
Contact: GalasVetal@gmail.com
2. Data we process
- Account data: name, email, role/team.
- Meta integrations: page/account IDs, access tokens; inbound/outbound messages, attachments (images/videos/files), delivery/read events.
- Technical data: IP, user‑agent, cookies (session, CSRF), error logs.
3. Purposes & legal bases
- Provide the Service (contract).
- Support, security, access audit (legitimate interests).
- Compliance with Meta platform policies (legitimate interests/contract).
- Consent where applicable.
4. Sharing
- Infrastructure providers (hosting, CDN, email) — only to deliver the Service.
- Meta Platforms — via official Messenger/Instagram APIs.
- No selling of personal data.
5. Retention & security
- Retention: conversations until deleted by the organization or per retention settings; logs for a limited time.
- Security: HTTPS, access control, encrypted tokens, minimized PII in logs.
6. Your rights
Access, rectification, deletion, restriction, portability, and objection. Contact GalasVetal@gmail.com.
7. Cookies
Functional cookies only (session, CSRF). No marketing/tracking cookies.
8. Children
The Service is not intended for children under 13/16 (depending on jurisdiction).
9. Changes
We may update this Policy. The current version is always available at this URL.
10. Contact & data deletion
Contact GalasVetal@gmail.com. Data deletion: /legal/data-deletion.
Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 2025-12-13
Ця Політика пояснює, як сервіс Message CRM Orders (далі — «Сервіс») збирає, використовує та захищає персональні дані.
Якщо у вас є питання — напишіть на GalasVetal@gmail.com.
1. Хто ми
Оператор даних: Message CRM Orders
Домен: https://message.crmorders.com.ua
Контакт: GalasVetal@gmail.com
2. Які дані ми обробляємо
- Облікові дані користувачів: ім’я, email, роль/команда.
- Дані інтеграцій Meta (Facebook/Instagram): ідентифікатори сторінок/акаунтів, токени доступу; вхідні/вихідні повідомлення, вкладення (зображення/відео/файли), технічні події (доставлено/прочитано).
- Технічні дані: IP‑адреса, user‑agent, cookies (сеанс, CSRF), журнали помилок.
3. Мета та правові підстави
- Надання функціоналу Сервісу (договірні відносини з користувачем).
- Підтримка, безпека, аудит доступів (законний інтерес).
- Виконання політик платформ Meta (законний інтерес/договір).
- Згода — де застосовно (наприклад, окремі комунікації).
4. З ким ми ділимося даними
- Постачальники інфраструктури (хостинг, CDN, email) — лише для надання послуги.
- Meta Platforms — у межах офіційних API Messenger/Instagram.
- Ми не продаємо персональні дані третім сторонам.
5. Зберігання та безпека
- Зберігання: дані листувань — до видалення користувачем/організацією або до закінчення строки зберігання, визначеної замовником; журнали — обмежений термін.
- Захист: HTTPS; контроль доступів; шифрування токенів; мінімізація PII у журналах.
6. Ваші права
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних та заперечення. Надішліть запит на GalasVetal@gmail.com.
7. Cookies
Ми використовуємо функціональні cookies (сеансові, CSRF). Маркетингові/трекінгові cookies — не використовуються.
8. Діти
Сервіс не призначений для осіб молодших 13/16 років (залежно від юрисдикції).
9. Зміни цієї Політики
Ми можемо оновлювати Політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою.
10. Контакти та видалення даних
Пишіть на GalasVetal@gmail.com. Інструкції з видалення даних: /legal/data-deletion.